對(duì)于客戶心態(tài)的揣摩我們家具業(yè)務(wù)員一定要掌握 

生活中，家具業(yè)務(wù)員每天都會(huì)遇到不一樣的客戶。有些客戶是有意向的，有些客戶只是草草問價(jià)錢的，而還有一些是不能簡單分辨能否目的客戶的。這類客戶看起來像是沒有意向的客戶，可是有時(shí)分卻是有意向的客戶。依據(jù)網(wǎng)上的方法總結(jié)以下幾點(diǎn)作為服務(wù)人員的基本方法就由辦公家具廠家來為您詳細(xì)的講解一下吧。

如果我們遇到的客戶是有需求辦公家具的對(duì)單一產(chǎn)品不會(huì)關(guān)注太長時(shí)間。針對(duì)這種新客戶，我們要盡快找到他們所關(guān)注的產(chǎn)品，而不能不斷跟著他轉(zhuǎn)。普通只愿意聽你講而對(duì)本身需求描繪不多。針對(duì)這種客戶，我們應(yīng)盡可能經(jīng)過訊問的方式來誘發(fā)其需求，從而發(fā)覺其漏洞。但不要問的過于頻繁，以免客戶產(chǎn)生惡感心情。喜歡侃侃而談。這類客戶的言語中通常會(huì)都有一定的疏漏，會(huì)在不當(dāng)心把本人的需求及想法說出來，我們要耐煩訊問，仔細(xì)傾聽，認(rèn)真捕捉從而抓住所好來進(jìn)行辦公家具的推薦。

有一些客戶喜歡藏躲自己的真實(shí)想法，讓我們辦公家具廠家銷售人員來進(jìn)行揣摩。但是百密總有一疏，我們仔細(xì)傾聽，對(duì)客戶的專業(yè)學(xué)問特別是要用到專業(yè)術(shù)語并且提高警覺性，但也不要風(fēng)聲鶴唳。喜歡拿同行來比擬，征引競爭對(duì)手的說法來停止挑唆。遇到這樣的客戶，我們不能耐心，要堅(jiān)持“有理有利有節(jié)”，安然對(duì)付；不折不饒找茬的，我們能夠恰當(dāng)放棄，不予理睬，但要堅(jiān)持禮節(jié)。

如果客戶不會(huì)討價(jià)討價(jià)，以便在到達(dá)目的之后尋覓適宜的時(shí)機(jī)撤離現(xiàn)場。針對(duì)這種客戶，我們要先下手為強(qiáng)，在談到一定水平時(shí)就逼迫客戶說出預(yù)算，以此再停止在進(jìn)行下一步的洽談才能夠快速而且有效的購買我們辦公家具。